Dentres os vários imprevistos que podem acontecer em uma empresa, a inadimplência de clientes está cada vez mais alta no Brasil, interferindo financeiramente em negócios das mais diversas áreas.
Várias capitais brasileiras apresentaram um aumento do número de famílias endividadas em relação ao ano passado, e a tendência é que esse número cresça ainda mais.
Esse dado é um preocupante resultado de um tempo de crise, e pode afetar muito o mundo dos pequenos e médios negócios.
Infelizmente é quase impossível não se deparar com esse problema dentro do mundo dos negócios, mesmos os clientes que eram bons pagadores podem acabar com contas em atrasos por conta de fatores externos.
Por isso, uma boa dica é sempre conhecer e entender o seu cliente. Coletar dados pode construir informações importantes para tomada de decisão e resolução de negócios que sejam benéficos para ambos os lados.
Porém, como já citado, a inadimplência acontece. Mas para isso existe o sistema de cobrança e é sobre isso que falaremos nesse post.
O que é um sistema de cobrança?
Contratar uma empresa especializada em sistemas de cobrança pode ser uma boa iniciativa para recuperar o crédito em atraso de seu negócio, pois, ela utiliza uma abordagem amigável e formas flexíveis de pagamento.
Sua prática consiste em cobrar uma pendência e encontrar a melhor maneira que seja benéfica para ambos os lados desta relação.
A primeira parte é o desenvolvimento de um bom relacionamento com seu cliente, todo é pensado com base na experiência do usuário.
Partindo dos canais utilizados por ele, o inadimplente é cobrado e alertado de suas pendências por um meio que seja mais confortável para o mesmo, e, após isso, o diálogo ocorre.
Nessa conversa vão ocorrer propostas e negociações a fim de encontrar um acordo para quitação desta dívida, sempre levando em conta as questões pessoais e externas que afetam este cliente.
Mas como isso diminui a inadimplência?
Partindo de uma metodologia amigável com o cliente, as chances de recuperação de crédito aumentam muito, e esse é o resultado do sistema de cobranças.
Lidar de uma maneira indiferente nessas relações pode contribuir muito para uma imagem negativa da sua marca, sem falar que existem várias normas em relação às cobranças feitas de maneira extrajudicial.
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Com todas as técnicas citadas acima, a cobrança se torna muito mais eficiente e também acaba contribuindo para a fidelização desse cliente, pois o mesmo que a sua empresa se importa com as suas questões.
Logo, isso o dá mais segurança na hora de realizar a próxima compra e também um melhor entendimento de como procederá o pagamento, evitando, assim, uma nova pendência.
