A Evolução Tecnológica e os Desafios de Segurança
Em um cenário financeiro em constante mudança, impulsionado por inovações tecnológicas, a segurança da informação e o cumprimento das regulamentações se tornaram essenciais para garantir a proteção dos dados pessoais dos clientes. Infelizmente, um estudo revela que apenas 15% das organizações estão realmente preparadas para enfrentar as ameaças cibernéticas. No Brasil, esse número é ainda mais alarmante, com apenas 12% das empresas atingindo um nível satisfatório de maturidade em segurança.
A transformação digital trouxe melhorias significativas na eficiência e na acessibilidade do setor financeiro, mas também aumentou a exposição a riscos cibernéticos. Grande parte dos líderes de segurança acredita que os incidentes cibernéticos poderão impactar suas operações nos próximos 12 a 24 meses, ressaltando a urgência de abordar a cibersegurança.
Consequências da Falta de Preparação
A falta de preparo em cibersegurança pode resultar em consequências severas. Em 2023, diversas instituições financeiras no México sofreram ataques cibernéticos, causando perdas significativas. O Banco de México registrou quatro incidentes relevantes, impactando três bancos e uma cooperativa de crédito, com prejuízos estimados em mais de 67 milhões de pesos.
Esses eventos sublinham a necessidade de que as instituições financeiras adotem medidas de segurança eficazes para proteger as informações dos clientes. Além de investir em cibersegurança, é crucial que as empresas verifiquem se seus fornecedores de software aderem a normas rigorosas de segurança, como as da série ISO 27001.
A Importância da Certificação ISO 27001
Normas como a ISO 27001 fornecem um quadro robusto para sistemas de gestão de segurança da informação (SGSI). Essa norma abrange um conjunto de diretrizes que asseguram a gestão adequada, garantindo que informações sensíveis estejam protegidas. Empresas que oferecem um ecossistema SaaS são responsáveis por criar ambientes seguros, controlando rigorosamente o acesso com o intuito de manter os dados isolados e protegidos.
Além disso, é imperativo que essas organizações implementem estratégias em conformidade com as diretrizes ISO/IEC 27001 e as boas práticas da ISO 9001, garantindo confiança na integridade dos dados de clientes e usuários.
Cumprimento das Normas de Cobrança
A cibersegurança não é a única preocupação no setor de cobranças. As instituições devem garantir que estão seguindo as regulamentações estabelecidas para gestão de cobranças. A Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais e a Lei de Cobrança Imparcial de Dívidas estipulam normas sobre canais de contato, horários, periodicidade e práticas permitidas.
Essas regulamentações visam proteger os dados pessoais dos consumidores e coibir práticas abusivas na gestão de cobranças. A conformidade com essas leis não é opcional, mas sim uma obrigação de todas as entidades que atuam nesse setor.
A Automação como Solução para a Conformidade
O apoio de empresas especializadas tem sido essencial para a implementação automatizada de tais regulamentações em países como Brasil, Chile e Colômbia. Com o aumento da complexidade das normas, a automatização se torna a solução viável para assegurar o cumprimento das leis. Estruturas de gestão manuais já não são suficientes para garantir o nível de controle necessário.
Conclusão
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